Como definir un buyer journey

El buyer journey es un termino común en el área de ventas y marketing que a veces no se toma en cuenta para definir estrategias de marketing o ventas.

Este concepto se aplica como su traducción lo dice, en el viaje del comprador, si no tienes claro cual es el viaje de tu comprador hasta el término de su venta, no vas a poder identificar cuáles son tus áreas de oportunidad o los tiempos que lleva este proceso